Brevo (anciennement Sendinblue) est la plateforme de marketing digital française qui a réussi à s'imposer face aux géants américains sur le marché européen. Fondée à Paris en 2012, elle compte aujourd'hui plus de 500 000 utilisateurs dans 180 pays et a levé plus de 160 millions de dollars pour financer son expansion. En 2023, l'entreprise a renommé sa plateforme Brevo pour refléter son évolution vers un outil de relation client complet.
La force de Brevo réside dans son positionnement unique : une plateforme tout-en-un qui combine CRM, emailing, SMS, automatisation marketing, live chat et landing pages dans un seul outil, à un tarif basé sur les emails envoyés plutôt que sur le nombre de contacts. Pour les entreprises avec de grandes bases de contacts mais des envois ciblés, c'est une économie substantielle par rapport à Mailchimp ou Klaviyo.
La note de 8/10 témoigne d'une très bonne expérience utilisateur pour Brevo.Pour qui est Brevo ?
PME françaises et européennes : La conformité RGPD native, l'hébergement des données en Europe et le support en français font de Brevo un choix naturel pour les entreprises qui accordent de l'importance à la souveraineté de leurs données. De plus, les équipes de support parlent français.
E-commerçants et boutiques en ligne : L'intégration native avec Shopify, WooCommerce et Prestashop permet de segmenter les clients selon leur comportement d'achat, d'automatiser les emails post-achat, les relances panier abandonné et les campagnes de fidélisation.
Équipes marketing multicanal : Si vous combinez emailing, SMS et WhatsApp dans votre stratégie de communication client, Brevo est l'un des rares outils à gérer ces trois canaux dans une seule interface avec une automatisation unifiée.
Fonctionnalités en détail
Emailing et automatisation
L'éditeur email drag-and-drop de Brevo propose plus de 150 templates responsive. Les fonctionnalités d'A/B test permettent de tester objet, contenu et heure d'envoi. L'automatisation (workflows) permet de créer des séquences déclenchées par des événements : inscription, achat, abandon de panier, inactivité. Le scoring des contacts priorise automatiquement les leads les plus engagés.
CRM et pipeline
Le CRM de Brevo est plus léger que Salesforce ou HubSpot mais couvre les besoins essentiels : gestion des contacts et entreprises, pipeline de deals visuel, notes et historique des interactions, tâches et rappels. Il s'enrichit automatiquement des interactions email : quand un contact ouvre un email ou clique, l'activité apparaît dans sa fiche CRM.
SMS et WhatsApp
Brevo permet d'envoyer des campagnes SMS transactionnelles et marketing dans plus de 180 pays. Le module WhatsApp Business (disponible sur les plans avancés) permet d'envoyer des messages templated et d'automatiser des conversations. C'est une capacité rare à ce niveau de prix et particulièrement utile pour les commerçants qui souhaitent toucher leurs clients là où ils sont.
Tarifs Brevo
| Plan | Prix/mois | Emails inclus |
|---|---|---|
| Free | Gratuit | 300 emails/jour |
| Starter | 9 € | 20 000 emails/mois |
| Business | 18 € | 20 000 emails + automation avancée |
| Enterprise | Sur devis | Volume illimité + SLA |
Les contacts sont illimités sur tous les plans. Le prix varie uniquement selon le volume d'emails envoyés. Le CRM est inclus dans tous les plans.
