Presentation de Salesforce
Salesforce est le CRM n°1 mondial avec plus de 150 000 entreprises clientes dans 150 pays. Fondé en 1999 à San Francisco, il a révolutionné le secteur en proposant le premier CRM 100 % cloud. Aujourd’hui, la plateforme va bien au-delà du simple CRM : c’est un écosystème complet de gestion de la relation client, des ventes, du marketing et du service après-vente.
Avec une capitalisation boursière dépassant les 200 milliards de dollars et des revenus annuels de plus de 34 milliards de dollars, Salesforce s’impose comme l’outil de référence pour les équipes commerciales ambitieuses. Sa plateforme Sales Cloud concentre les fonctionnalités CRM au sens strict : gestion des opportunités, prévisions de ventes, automatisation des tâches répétitives.
Avec une note de 8.5/10, Salesforce affiche une très bonne satisfaction auprès de ses utilisateurs.
Pour qui est fait Salesforce ?
Profil idéal : Les directeurs commerciaux et DSI d’entreprises de taille intermédiaire (ETI) à grande entreprise, qui cherchent une solution capable de centraliser l’ensemble de leur activité commerciale et de s’adapter à des processus de vente complexes et personnalisés.
Équipes commerciales distribuées : Salesforce excelle dans les environnements multi-équipes, multi-produits ou internationaux. La granularité des droits d’accès, la gestion des territoires et les workflows d’approbation sont des fonctionnalités que peu de concurrents peuvent égaler.
Entreprises orientées données : Si votre organisation prend ses décisions commerciales sur la base de tableaux de bord et de rapports précis, Salesforce offre les capacités d’analyse les plus avancées du marché, renforcées par l’intelligence artificielle Einstein.
Fonctionnalites de Salesforce
Salesforce propose notamment Gestion des leads, contacts et opportunités, Automatisation des ventes (Sales Cloud), Tableaux de bord et rapports avancés, Gestion des campagnes marketing (Marketing Cloud), AppExchange : plus de 7 000 intégrations, et Intelligence artificielle Einstein.
Tarifs de Salesforce
Formule payant : 25 €/utilisateur/mois.
Avis utilisateurs sur Salesforce
Dans l’ensemble, les retours sur Salesforce sont très positifs (note : 8.5/10).
Malgré ces quelques réserves, Salesforce demeure un choix pertinent pour les équipes à la recherche d’un outil de gestion d’entreprise efficace.
