Plateforme service client unifiant gestion des cas chat et connaissances pour l'ensemble du parcours client
Fondé en 2003 - San Francisco, É.-U. - 817 avis Capterra.
La note de 9/10 témoigne d'une excellente expérience utilisateur pour Salesforce Service Cloud.Pour qui est Salesforce Service Cloud ?
Idéal pour les entreprises et équipes à la recherche d'un outil CRM payant. Plateforme service client unifiant gestion des cas chat et connaissances pour l'ensemble du parcours client : Salesforce Service Cloud offre les outils nécessaires pour gérer efficacement leur activité de gestion d'entreprise.
Les entreprises avec des processus établis : si vous avez déjà des workflows en place et souhaitez les optimiser, Salesforce Service Cloud offre la profondeur fonctionnelle nécessaire.
À évaluer si : vous êtes une très grande entreprise avec des exigences d'intégration avancées ; des solutions enterprise dédiées pourraient être plus appropriées.
Fonctionnalités en détail
- Gestion des billets
- Chat et messagerie
- Gestion de la base de connaissances
- Accès mobile
- Alertes/Notifications
Tarifs Salesforce Service Cloud
Formule : Payant. Prix : Professional 70€/utilisateur/mois · Enterprise 145€ · Performance 315€ · Essai gratuit 30 jours.
Ce que disent les utilisateurs de Salesforce Service Cloud
Dans l'ensemble, les retours sur Salesforce Service Cloud sont excellents (note : 9/10).
Salesforce Service Cloud reste une solution solide pour la gestion d'entreprise, appréciée pour sa fiabilité et sa facilité de prise en main.
