Presentation de Salesforce Service Cloud
Plateforme service client unifiant gestion des cas chat et connaissances pour l'ensemble du parcours client
Fondé en 2003 – San Francisco, É.-U. – 817 avis Capterra.
La note de 9/10 témoigne d’une excellente expérience utilisateur pour Salesforce Service Cloud.
Pour qui est fait Salesforce Service Cloud ?
Idéal pour les entreprises et équipes à la recherche d’un outil CRM payant. Plateforme service client unifiant gestion des cas chat et connaissances pour l’ensemble du parcours client : Salesforce Service Cloud offre les outils nécessaires pour gérer efficacement leur activité de gestion d’entreprise.
Les entreprises avec des processus établis : si vous avez déjà des workflows en place et souhaitez les optimiser, Salesforce Service Cloud offre la profondeur fonctionnelle nécessaire.
À évaluer si : vous êtes une très grande entreprise avec des exigences d’intégration avancées ; des solutions enterprise dédiées pourraient être plus appropriées.
Fonctionnalites de Salesforce Service Cloud
Salesforce Service Cloud propose notamment Gestion des billets, Chat et messagerie, Gestion de la base de connaissances, Accès mobile, et Alertes/Notifications.
Tarifs de Salesforce Service Cloud
Formule payant : Professional 70€/utilisateur/mois · Enterprise 145€ · Performance 315€ · Essai gratuit 30 jours.
Avis utilisateurs sur Salesforce Service Cloud
Dans l’ensemble, les retours sur Salesforce Service Cloud sont excellents (note : 9/10).
Salesforce Service Cloud reste une solution solide pour la gestion d’entreprise, appréciée pour sa fiabilité et sa facilité de prise en main.
