Presentation de CXone Mpower
Logiciel de centre de contact cloud avec routage basé sur les compétences IA communication multicanal et gestion de la qualité
États-Unis, 581 avis Capterra.
La note de 8.4/10 témoigne d’une très bonne expérience utilisateur pour CXone Mpower.
Pour qui est fait CXone Mpower ?
Idéal pour les organisations cherchant un outil helpdesk et support client payant. Logiciel de centre de contact cloud avec routage basé sur les compétences IA communication multicanal et gestion de la qualité
Les équipes qui veulent se structurer : CXone Mpower convient à ceux qui souhaitent centraliser leur gestion helpdesk et support client et remplacer des fichiers Excel ou des outils disparates.
Moins adapté si : vos besoins sont très spécifiques ou vos contraintes réglementaires particulières. Comparer CXone Mpower avec des solutions métier spécialisées peut être utile.
Fonctionnalites de CXone Mpower
CXone Mpower propose notamment Routage automatisé des appels, Communication multicanal, Gestion de la qualité, Enregistrement des appels, et Numéroteur prédictif.
Tarifs de CXone Mpower
Formule payant : À partir de 71,00 €/mois.
Avis utilisateurs sur CXone Mpower
Le bilan des utilisateurs de CXone Mpower est très positif, avec une note de 8.4/10.
CXone Mpower reste une solution solide pour la gestion d’entreprise, appréciée pour sa fiabilité et sa facilité de prise en main.
