Presentation de Groove
Helpdesk simple et efficace avec boîte de réception partagée base de connaissances et reporting
Fondé en 2013, États-Unis, 87 avis Capterra.
La note de 9/10 témoigne d’une excellente expérience utilisateur pour Groove.
Pour qui est fait Groove ?
Idéal pour les organisations cherchant un outil helpdesk et support client payant. Helpdesk simple et efficace avec boîte de réception partagée base de connaissances et reporting
Les équipes qui veulent se structurer : Groove convient à ceux qui souhaitent centraliser leur gestion helpdesk et support client et remplacer des fichiers Excel ou des outils disparates.
Moins adapté si : vos besoins sont très spécifiques ou vos contraintes réglementaires particulières. Comparer Groove avec des solutions métier spécialisées peut être utile.
Fonctionnalites de Groove
Groove propose notamment Communication multicanal et tickets, Base de connaissances, Analyse de sentiment IA, Templates et automatisation, et Rapports et analytics.
Tarifs de Groove
Formule payant : À partir de 29,00 €/mois.
Avis utilisateurs sur Groove
Les avis recueillis sur Groove font état d’une excellente satisfaction, avec une moyenne de 9/10.
Malgré ces quelques réserves, Groove demeure un choix pertinent pour les équipes à la recherche d’un outil de gestion d’entreprise efficace.
