Helpdesk simple et efficace avec boîte de réception partagée base de connaissances et reporting
Fondé en 2013, États-Unis, 87 avis Capterra.
La note de 9/10 témoigne d'une excellente expérience utilisateur pour Groove.Pour qui est Groove ?
Idéal pour les organisations cherchant un outil helpdesk et support client payant. Helpdesk simple et efficace avec boîte de réception partagée base de connaissances et reporting
Les équipes qui veulent se structurer : Groove convient à ceux qui souhaitent centraliser leur gestion helpdesk et support client et remplacer des fichiers Excel ou des outils disparates.
Moins adapté si : vos besoins sont très spécifiques ou vos contraintes réglementaires particulières. Comparer Groove avec des solutions métier spécialisées peut être utile.
Fonctionnalités en détail
- Communication multicanal et tickets
- Base de connaissances
- Analyse de sentiment IA
- Templates et automatisation
- Rapports et analytics
Tarifs Groove
Formule : Payant. Prix : À partir de 29,00 $US/mois.
Ce que disent les utilisateurs de Groove
Les avis recueillis sur Groove font état d'une excellente satisfaction, avec une moyenne de 9/10.
Malgré ces quelques réserves, Groove demeure un choix pertinent pour les équipes à la recherche d'un outil de gestion d'entreprise efficace.
