Logiciels d’Email marketing

Un logiciel d'email marketing permet de créer, envoyer et analyser des campagnes d'emailing à une liste de contacts. Il inclut des éditeurs drag-and-drop, des templates, la gestion des listes, la segmentation, l'automatisation des séquences et les statistiques (taux d'ouverture, clics, désinscriptions). C'est l'un des canaux marketing avec le meilleur retour sur investissement.

Les critères de choix sont la taille de la liste de contacts, les fonctionnalités d'automatisation, la qualité des templates, la délivrabilité (taux d'emails arrivant en boîte de réception), et le prix. Mailchimp, Brevo (ex-Sendinblue, français), Klaviyo et ActiveCampaign sont les solutions les plus utilisées selon le profil.

Les bons logiciels d'email marketing intègrent les fonctionnalités nécessaires à la conformité RGPD : gestion du consentement, option de désinscription en un clic, suppression des données sur demande et double opt-in. Brevo (français) et Mailchimp proposent des outils de conformité intégrés. La responsabilité de l'usage reste celle de l'expéditeur.

Le taux d'ouverture moyen varie selon le secteur, mais se situe généralement entre 20 % et 35 %. Le taux de clic moyen est de l'ordre de 2 à 5 %. Les emails de bienvenue, de transaction et d'abandon de panier affichent des taux bien supérieurs. La segmentation et la personnalisation de l'objet sont les leviers les plus efficaces pour améliorer ces métriques.

Oui, Mailchimp propose un plan gratuit jusqu'à 500 contacts et 1 000 emails par mois. Brevo offre 300 emails par jour gratuitement sans limite de contacts. Zoho Campaigns et Benchmark Email proposent aussi des versions gratuites. Ces offres sont idéales pour démarrer, mais les fonctionnalités d'automatisation avancées nécessitent un abonnement payant.